亮點黔西南訊 望謨縣政務(wù)服務(wù)中心在開展“安商百日行動”中，帶頭向社會公開做出承諾。

一是承諾依法行政。嚴格按照國家法律、法規(guī)和有關(guān)政策開展行政審批工作，確保投資者和辦事群眾滿意度達到95%上以，建設(shè)群眾滿意的政務(wù)服務(wù)中心。

二是承諾政務(wù)公開。對行政審批服務(wù)事項實行“項目名稱、法律政策依據(jù)、辦理程序、申請條件、申報材料、法定及承諾時限、許可審批進度、收費項目、收費標(biāo)準、收費依據(jù)”十公開。并充分利用望謨縣人民政府門戶網(wǎng)站、政務(wù)服務(wù)中心門戶網(wǎng)站、查詢系統(tǒng)、公開欄和告知單，向社會公開所有行政審批服務(wù)事項的辦事指南和辦理流程。

三是承諾高效服務(wù)。認真執(zhí)行首問責(zé)任制、限時辦結(jié)制、一次性告知制和服務(wù)承諾制，實行“一窗式受理、一站式辦結(jié)、一條龍服務(wù)”，提高行政效能和服務(wù)水平。堅持“便民、規(guī)范、高效、廉潔”的服務(wù)宗旨，積極為投資者搭橋，熱忱為企業(yè)和群眾服務(wù)，努力做到服務(wù)質(zhì)量“零差錯”、 服務(wù)事項“零積壓”、服務(wù)受理“零推諉”、服務(wù)方式“零距離”、服務(wù)對象“零投訴”。創(chuàng)造條件落實“兩集中、三到位”改革，優(yōu)化簡化審批流程，擴大即辦事項的比例；對涉及兩個以上部門共同審批的事項實行并聯(lián)審批，探索建立會商、會審、會簽協(xié)同機制和全程代辦、綜合受理機制，促進審批提速提效提質(zhì)。

四是承諾廉潔辦事。對態(tài)度冷漠、故意刁難服務(wù)對象的，嚴肅批評，限期改正；對違規(guī)審批、吃拿卡要的行為及時匯報有關(guān)部門嚴肅查處。認真受理群眾投訴舉報，對反映投訴的問題，在3個工作日內(nèi)反饋，做到件件有落實，事事有回音。

五是承諾轉(zhuǎn)變作風(fēng)。按照“內(nèi)提素質(zhì)，外樹形象”的總體要求，深入開展干部作風(fēng)建設(shè)學(xué)習(xí)教育和效能建設(shè)活動，強化微笑服務(wù)理念，推行微笑傳遞模式，牢固樹立大局意識、服務(wù)意識、責(zé)任意識和效能意識，著力治理庸、懶、散、慢、推、拖，失責(zé)必問、有錯必糾，轉(zhuǎn)變機關(guān)作風(fēng)，提高工作效率，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。