亮點(diǎn)黔西南訊 “我家新裝了電表后，我覺得上個(gè)月我家電費(fèi)明顯比之前多了，你幫我查查看是怎么回事。”8月14日一早，家住望謨縣復(fù)興鎮(zhèn)城南小區(qū)的劉小姐拿著電費(fèi)一本清和電費(fèi)催繳單走進(jìn)了望謨供電局復(fù)興營業(yè)廳，對上個(gè)月的電費(fèi)情況提出了疑問。

    復(fù)興營業(yè)廳副所長邵南紅接待了劉小姐，詢問情況后將劉小姐家的戶號(hào)輸入電腦后進(jìn)行了查詢，發(fā)現(xiàn)并沒有差錯(cuò)。“我們?yōu)槟�提供免費(fèi)的WiFi服務(wù)，您只要通過智能手機(jī)關(guān)注興義供電局微信公眾服務(wù)平臺(tái)，對家里的用電情況就能實(shí)時(shí)查詢。”在邵所長的幫助下，劉小姐快速地通過WiFi綁定了興義供電微信公眾服務(wù)平臺(tái)，通過微信中的“我的信息”就可以進(jìn)行欠費(fèi)查詢、信息查詢、停電信息等一目了然。邵所長又耐心的將劉小姐家以往換表前的用電量折算成每日平均用電量，基本和新表每日用電量相吻合，這下徹底打消了劉小姐的疑問。

    “現(xiàn)在你們供電局的服務(wù)花樣是越來越多啦！6月份來交費(fèi)的時(shí)候你們收費(fèi)員就推薦過我開通，但因?yàn)榫W(wǎng)速太慢沒成功。這回你們提供了免費(fèi)WiFi服務(wù)，開通這個(gè)微信公眾服務(wù)平臺(tái)又快又方便，讓我省了不少事！”劉小姐說。

    為了給客戶提供更便捷貼心的服務(wù)，興義供電局推出了微信業(yè)務(wù)，在微信平臺(tái)上可以隨時(shí)查詢到自己的實(shí)時(shí)用電量，很多客戶對此贊不絕口。為了提升客戶體驗(yàn)，為客戶提供更加便捷、高效、人性化的服務(wù)，自今年年初望謨供電局就在營業(yè)廳開通了免費(fèi)的無線WIFI服務(wù)，一方面可以通過微信平臺(tái)減輕收費(fèi)員工作量，另一方面也是在群眾繳費(fèi)等候期間能夠利用WIFI免費(fèi)上網(wǎng)的一項(xiàng)服務(wù)舉措。（黃慶龍 報(bào)道）