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普安供電局青山供電所服務創(chuàng)先出實效

2016年08月31日 09:07:55來源:亮點黔西南 作者:花合剛 張良波

截止亮點黔西南訊8月28日,黔西南普安供電局青山供電所當月電費回收提前結零,同時轄區(qū)用戶對供電所的服務也好評如潮,這是該所開展“微笑常掛,四下農家”服務創(chuàng)先工作一個月以來起得的實效。

據(jù)青山供電所負責人介紹,為提高客戶滿意度及加強電費回收工作,青山供電所專門組織召開座談會聽取全所員工意見和建議,通過大家集思廣益,決定從8月開始組織開展“微笑常掛,四下農家”服務創(chuàng)先工作,要求臺區(qū)管片人員下鄉(xiāng)對客戶要微笑,并且每月不得少于四次到臺區(qū),即抄表時到臺區(qū)、通道檢查清理到臺區(qū)、對孤寡老人及困難群眾收費到臺區(qū)和用電宣傳到臺區(qū)的工作要求,同時該項工作列入個人績效積分庫,每月根據(jù)完成情況相應加減績效積分。
據(jù)統(tǒng)計,該所8月共計通道檢查清理,42個變臺,對孤寡老人及困難群眾收費到臺區(qū)共計19戶,用電宣傳到臺區(qū)10個,此項活動不但提高了客戶滿意度及電費回收率,還得到了客戶的一致好評。
(花合剛 張良波報道)

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普安供電局青山供電所服務創(chuàng)先出實效

亮點黔西南 | 2016年08月31日 09:07:55 | 花合剛 張良波

截止亮點黔西南訊8月28日,黔西南普安供電局青山供電所當月電費回收提前結零,同時轄區(qū)用戶對供電所的服務也好評如潮,這是該所開展“微笑常掛,四下農家”服務創(chuàng)先工作一個月以來起得的實效。

據(jù)青山供電所負責人介紹,為提高客戶滿意度及加強電費回收工作,青山供電所專門組織召開座談會聽取全所員工意見和建議,通過大家集思廣益,決定從8月開始組織開展“微笑常掛,四下農家”服務創(chuàng)先工作,要求臺區(qū)管片人員下鄉(xiāng)對客戶要微笑,并且每月不得少于四次到臺區(qū),即抄表時到臺區(qū)、通道檢查清理到臺區(qū)、對孤寡老人及困難群眾收費到臺區(qū)和用電宣傳到臺區(qū)的工作要求,同時該項工作列入個人績效積分庫,每月根據(jù)完成情況相應加減績效積分。
據(jù)統(tǒng)計,該所8月共計通道檢查清理,42個變臺,對孤寡老人及困難群眾收費到臺區(qū)共計19戶,用電宣傳到臺區(qū)10個,此項活動不但提高了客戶滿意度及電費回收率,還得到了客戶的一致好評。
(花合剛 張良波報道)
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