普安供電局為中國鐵塔黔西南分公司業(yè)擴報裝開通綠色通道

2016年01月24日 09:33:29來源：亮點黔西南作者：潘榮勇

亮點黔西南訊 1月22日筆者從普安供電局客戶服務(wù)中心獲悉，中國鐵塔黔西南分公司在普安供電局的用電業(yè)務(wù)辦理已完成125個基站業(yè)擴報裝更名業(yè)務(wù)的辦理，預計于1月29日前全部完成中國鐵塔股份有限公司黔西南分公司在該縣400多個基站用電更名業(yè)務(wù)的辦理。

據(jù)悉，隨著2015以來國家“寬帶中國”和互聯(lián)網(wǎng)+戰(zhàn)略的啟動與實施，貴州通信基礎(chǔ)設(shè)施三年會戰(zhàn)同時也拉開了序幕，中國鐵塔股份有限公司黔西南分公司積極履行承建通信基站設(shè)施建設(shè)，給黔西南的發(fā)展帶來了前所未有的機遇。

為加快普安縣通信基站受電業(yè)務(wù)辦理建設(shè)，該局結(jié)合貴州電網(wǎng)公司下發(fā)“關(guān)于支持和服務(wù)貴州鐵塔公司”等相關(guān)通知要求，在遵循南方電網(wǎng)公司業(yè)擴報裝管理相關(guān)辦法的前提下，積極為中國鐵塔股份有限公司黔西南分公司業(yè)擴報裝項目開通綠色通道。為客戶免費提供用電報裝項目設(shè)計、政策咨詢、業(yè)務(wù)受理、業(yè)擴報裝等“一站式”服務(wù)，并派出局營銷用電報裝業(yè)務(wù)管理流程處理業(yè)務(wù)專業(yè)能手，通過下班休息時間加班搶時間的方式，最大程度縮短鐵塔公司用電業(yè)務(wù)辦理流程時限。

此外，該局還要將中國鐵塔股份有限公司黔西南分公司納入“特殊重要客戶”管理范疇，由專職客戶經(jīng)理一對一為及時通過電話、短信、電郵等多種方式，主動做好電費電價信息、業(yè)務(wù)調(diào)整及電能表更換等供用電信息的溝通，以便對在合作過程中出現(xiàn)的難點和疑問能及時商定對策并予以解決，切實將“以客為尊、和諧共贏”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念落到實處。（潘榮勇報道）