安龍供電局凌晨上門服務(wù)受贊揚(yáng)

2018年07月03日 10:41:29來(lái)源：亮點(diǎn)黔西南作者：陳大軍

7月2日，筆者從安龍供電局市場(chǎng)營(yíng)銷部獲悉，新安供電所凌晨上門搶修復(fù)電，得到客戶的贊揚(yáng)，并收到了一份95598客戶服務(wù)表?yè)P(yáng)工單。

據(jù)該局市場(chǎng)營(yíng)銷部副主任楊延芳介紹，6月27日0時(shí)3分，家住黔西南州安龍縣物流園區(qū)教師公租房B4棟1單元301號(hào)李先生撥打95598客戶服務(wù)熱線報(bào)修。新安供電所接到派工單后，于0時(shí)10分，值班人員王功林、胡安富二人趕到現(xiàn)場(chǎng)，經(jīng)過(guò)20分鐘的排查與處理，解決了客戶開(kāi)關(guān)故障問(wèn)題，恢復(fù)了客戶的正常用電。

“請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫助您的......您想感謝誰(shuí)？感謝凌晨來(lái)幫我看開(kāi)關(guān)的兩個(gè)工作人員。”這是95598客戶服務(wù)熱線通話錄音上的部分內(nèi)容。為向搶修人員王功林、胡安富致謝，李先生在他們處理好開(kāi)關(guān)故障離開(kāi)以后，便悄悄撥打了95598客戶服務(wù)熱線，表?yè)P(yáng)他們服務(wù)態(tài)度好，快速處理開(kāi)關(guān)故障，急客戶之所急。

“凌晨搶修已是家常便飯，供電服務(wù)24小時(shí)不打烊。”據(jù)王功林介紹，之前值班期間類似的報(bào)修很常見(jiàn)，平均每個(gè)星期都會(huì)遇到，無(wú)論何時(shí)，值班人員接到派工后，將及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。

其實(shí)，以上只不過(guò)是該局供電服務(wù)上的一個(gè)剪影�；鶎右痪€員工作為《南網(wǎng)總綱》踐行者，他們用實(shí)際行動(dòng)詮釋了南網(wǎng)人的宗旨、使命和理念，著力樹(shù)立品牌形象，傳遞南網(wǎng)深情。

（陳大軍）

責(zé)編：鄒思晶盧生龍